고객을 루프 안으로
초대하세요.

제안을 모으고, 우선순위를 함께 정하고,
진행 상황을 공유하고, 결과를 알려주는 —
고객과 한 팀이 되어 제품을 만드는 협업 보드.

첫 협업 보드 만들기

무료로 시작 · 신용카드 불필요

제품을 만들고, 고객도 생겼습니다.
진짜 어려운 건 그다음이죠.

"고객이 뭘 원하는지"
알아내는 일입니다.

제안은 이메일, 슬랙, SNS,
고객 미팅 노트에 흩어져 있고,
소규모 팀에서 이걸 하나하나 정리하기란
현실적으로 불가능에 가깝습니다.

결국 정리되지 않은 제안은 자연스럽게 잊히고,
"이번엔 이걸 만들어볼까?"라는 직감에 기대어
다음 기능을 결정하게 됩니다.

그렇게 만든 기능의 임팩트는 작고,
확신은 점점 줄어듭니다.
어렵게 요청사항을 반영해도 고객은 이미 떠나거나
변화를 인지하지 못합니다.

문제는 피드백이 없는 게 아닙니다.
고객이 팀의 루프 안에 있지 않다는 것이 문제입니다.

TownHall은 고객을 제품팀의
루프 안으로 초대합니다

제안을 모으고, 우선순위를 함께 정하고, 진행 상황을 공유하고, 결과를 알려주는 것. 이 루프가 돌기 시작하면, 만들수록 정확해집니다.

01 Step

제안 모으기

고객이 직접 제안을 올리고,
다른 제안에 공감할 수 있는 협업 보드를 제공합니다.
흩어진 목소리가 한 곳에 모이는 순간,
방향이 보이기 시작합니다.

고객이 직접 제안을 올리고 다른 제안에 공감
협업 보드로 흩어진 의견을 한 곳에
5분 내 위젯 설치로 간편하게 시작

협업 보드 제안 목록 화면

Team Vote — 합의 수 기반 우선순위 정렬 화면

02 Step

Team Vote로 우선순위 결정

고객이 원하는 기능에 직접 합의하고,
합의 수 기반으로 우선순위가 자동 정렬됩니다.
"이거 만들어도 되나?"라는 고민 대신,
데이터가 답을 줍니다.

고객이 원하는 기능에 직접 합의
합의 수 기반으로 우선순위 자동 정렬
데이터 기반 의사결정으로 확신을 가지고 다음 기능 결정

03 Step

Ship 업데이트

제안이 Ship 되면 합의한 고객에게
자동으로 알림이 갑니다.
고객은 자신의 의견이 실제로 제품이 되는 과정을 지켜보며,
더 깊이 참여하게 됩니다.

Ship 완료 시 합의한 고객에게 자동 이메일 알림
진행 상태 업데이트로 고객과 지속적 연결
알림을 받은 고객이 다시 찾아오고, 새로운 제안을 올립니다 — 루프가 시작됩니다

Ship 업데이트 알림 화면

루프가 만드는 변화

루프 밖의 고객

피드백은 이메일, 슬랙에 흩어져 사라짐

다음 기능을 직감으로 결정

기능을 만들어도 고객이 모름

고객은 떠나고, 팀은 방향을 잃음

루프 안의 고객

모든 제안이 협업 보드에 모여 정리됨

Team Vote 데이터로 확신 있게 결정

Ship 업데이트로 고객이 변화를 체감

고객이 다시 돌아와 새로운 제안을 올림

이 루프가 반복될수록,
제품은 고객이 진짜 원하는 방향으로 진화합니다.

자주 묻는 질문